데일 카네기의 인생을 바꾸는 12가지 교훈

데일 카네기는 성공의 모든 것의 할아버지입니다. 그는 인생의 모든 측면에서 성공을 달성하는 방법에 관한 책인 "어떻게 친구를 사귀고 사람들에게 영향을미치는가"의 저자로 유명합니다. 그의 주요 주제는 사람이 성공하기 위해서는 먼저 다른 사람의 호감을 얻어야 한다는 것이었습니다. 카네기(1937)는 재정적 성공은 15%는 전문 지식, 85%는 아이디어를 표현하고, 리더가 되고, 사람들의 열정을 불러일으키는 능력에 기인한다고 말했습니다. 이렇게 오래 지속되고 성공적인 관계를 구축하려면 어떻게 해야 할까요? 카네기의 책 덕분에 이제 우리는 성공적인 경력을 쌓을 뿐만 아니라 구축할 수 있는 확실한 방법을 얻게 되었습니다.

1. 비판, 비난, 불평하지 않기

카네기는 "바보라면 누구나 비판하고 비난하고 불평할 수 있으며, 대부분의 바보가 그렇게 합니다."라고 썼습니다. "하지만 이해하고 용서하려면 인격과 자제력이 필요합니다."

 

카네기는 리더십 위치에 있는 사람은 부하 직원이 기대에 미치지 못하거나 경쟁사의 접근 방식이 자신보다 열등할 때 이를 인정하되, 잘된 점을 인정하고 분노를 피하며 개선을 장려하는 방식으로 해야 한다고 설명했습니다.

2. 다른 사람의 업적 칭찬하기

카네기는 "능력은 비판을 받으면 시들고 격려를 받으면 꽃을 피운다"고 썼습니다. 칭찬을 아낌없이 하되 진심에서 우러나온 칭찬을 하라고 그는 조언했습니다.

 

"우리 모두는 감사와 인정을 갈망하며 이를 얻기 위해 거의 모든 일을 할 것입니다."라고 그는 말합니다. "하지만 성실함을 원하는 사람은 아무도 없습니다. 아첨을 원하는 사람은 아무도 없습니다."

 

3. 공감하기

카네기는 "다른 사람들에게 영향을 미칠 수 있는 유일한 방법은 그들이 원하는 것에 대해 이야기하고 그것을 얻는 방법을 보여주는 것"이라고 말했습니다.

 

그는 포드 자동차 회사의 설립자 헨리 포드의 말을 인용하며 "성공의 비결이 하나 있다면, 그것은 상대방의 관점을 이해하고 자신의 관점뿐만 아니라 그 사람의 관점에서도 사물을 볼 수 있는 능력에 있다"고 말했습니다.

4. 매력의 가치 알기

철강왕 찰스 슈왑은 자신의 미소가 말 그대로 백만 달러의 가치가 있다고 주장했습니다.

 

카네기는 "그리고 그는 진실을 과소평가한 것일 수도 있습니다."라고 썼습니다. "슈왑의 성격, 즉 사람들을 좋아하게 만드는 그의 매력은 그의 놀라운 성공에 거의 전적으로 책임이 있으며, 그의 성격에서 가장 유쾌한 요소 중 하나는 그의 매혹적인 미소였습니다."

 

5. 사람들이 자신에 대해 이야기하도록 장려하기

카네기는 대부분의 사람들이 긴장된 상황에서도 자신이 알고 있는 것에 대해 이야기하기 시작하면 긴장이 풀린다고 말했습니다. 즉, 자기 자신입니다.

 

카네기는 "누군가의 말을 잘 들어주는 것은 우리가 누구에게나 할 수 있는 최고의 칭찬 중 하나"라고 썼습니다.

6. 직접 주문 대신 언제 제안을 사용해야 하는지 파악하기

카네기는 산업가인 오웬 D. 영이 부하 직원에게 명령을 내리는 대신 제안("이렇게 생각해 보세요...")이나 질문("이렇게 하면 효과가 있을까요?")으로 부하 직원을 이끌었다는 것을 배웠습니다.

 

카네기는 "그는 항상 사람들에게 스스로 일을 할 수 있는 기회를 주었고, 조수들에게 일을 하라고 지시하지 않았으며, 일을 하게 하고 실수로부터 배우게 했습니다."라고 말했습니다.

 

7. 자신의 실수 인정하기

카네기는 최고의 리더는 마치 자신이 완벽한 사람인 것처럼 자신을 과대 포장하지 않는다고 말했습니다.

 

카네기는 "자신의 실수를 인정하는 것은 비록 실수를 고치지 않았더라도 다른 사람이 자신의 행동을 바꾸도록 설득하는 데 도움이 될 수 있습니다."라고 썼습니다.

8. 타인의 존엄성 존중

카네기는 리더가 직원을 강등시키든 해고하든, 그 사람의 존엄성을 인정하고 모욕감을 주지 않아야 한다고 말했습니다.

 

또한 실용적인 관점에서 보더라도 잘 안 풀린 직원과 좋은 관계를 유지하는 것이 리더에게 유리하며, 다시 만나서 함께 일할 수도 있기 때문이라고 덧붙였습니다.

 

9. 논쟁에서 '이기기' 위해 노력하지 않기

다른 사람의 주장을 무너뜨리는 데 성공하더라도 실제로는 아무것도 얻지 못합니다. 카네기는 옛 속담을 인용했습니다: "자신의 의지와는 반대로 확신에 찬 사람은/ 여전히 같은 의견을 가지고 있다."

 

실제로 누군가를 설득하고 싶다면 애초에 논쟁을 피해야 한다고 그는 말합니다.

10. 상대방이 아무리 화를 내더라도 친절하게 대하세요.

공격에 공격으로 대응하는 것은 인간의 본성입니다. 하지만 카네기는 높은 길을 택하고 평정심을 유지하면서 상대방의 관점에 감사를 표하며 계속 설득을 시도하면 보통 얼마나 많은 것을 성취할 수 있는지 놀라게 될 것이라고 말했습니다.

 

최소한 상대방은 여러분이 침착하고 차분한 태도를 유지하면 스스로 당황하게 될 것입니다.

 

11. 가능한 한 빨리 공통점에 도달하기

카네기는 "서로 동의하는 부분을 강조하는 것부터 시작해서 계속 강조하세요."라고 말했습니다. "가능하면 두 사람이 같은 목적을 위해 노력하고 있으며 유일한 차이점은 목적이 아니라 방법의 문제라는 점을 계속 강조하세요."

 

12. 다른 사람들이 내 결론을 자신의 결론이라고 생각하게 하세요.

카네기는 누구도 진정으로 믿도록 강요할 수 없으며, 그렇기 때문에 가장 설득력 있는 사람들은 요구보다 제안의 힘을 잘 알고 있다고 말했습니다.

 

카네기는 씨앗을 심고, 그 씨앗이 꽃을 피웠을 때 그 공로를 인정받고 싶은 충동을 피해야 한다고 말했습니다.