알리익스프레스는 안전한가요? 사기를 피하는 6가지 팁

 

알리바바 그룹의 자회사인 알리익스프레스는 2010년 출범한 이래 세계 최대 전자상거래 마켓플레이스 중 하나로 성장했습니다. B2B 도매업체인 Alibaba와 마찬가지로 AliExpress는 저렴한 상품을 판매하는 것으로 유명합니다. 하지만 다른 상거래 플랫폼과 마찬가지로 대부분의 판매자는 평판이 좋지만, 순진하고 의심하지 않는 구매자를 대상으로 빠르게 돈을 벌려는 일부 판매자가 항상 존재합니다.

따라서 품질이 낮은 상품으로 사기를 당하거나 돈을 잃지 않으려면 알리익스프레스에서 안전한 구매를 위해 적절한 예방 조치를 취하는 방법을 배우는 것이 좋습니다. 이 글은 플랫폼의 정의와 작동 방식을 이해하고 사기꾼을 막고 안전한 구매를 위한 팁을 제공하는 데 도움이 될 것입니다!

 

알리익스프레스란 무엇인가요?

알리익스프레스는 주로 중국에서 생산된 제품을 전 세계 고객에게 판매하는 B2C 온라인 전용 회사입니다. 주로 소비자를 염두에 두고 설계된 이 온라인 마켓플레이스는 알리바바의 소매 부문 역할을 합니다.

알리바바는 B2B 도매 플랫폼인 반면, 알리익스프레스는 중국 내 중소기업과 기업이 소비자에게 직접 제품을 판매하는 마켓플레이스입니다.

알리익스프레스는 어떻게 작동하나요?

AliExpress는 eBay와 매우 유사하게 작동합니다. 이 플랫폼은 자체 제품을 생산하지 않습니다. 대신 중국의 독립 중소기업과 공장에서 전 세계 개별 고객에게 직접 상품을 등록하고 판매할 수 있도록 지원합니다.

제품은 '있는 그대로' 판매되므로 상품을 사용자 지정하거나 개인 레이블을 지정할 수 없습니다. 제품에 최소 주문 한도가 있는 Alibaba와 달리 AliExpress는 최소 주문 수량이 없습니다. 원하는 제품을 원하는 수량만큼 단품으로 구매할 수도 있습니다.

다른 전자상거래 사이트와 마찬가지로 제품 목록에 표시된 대로 제품을 판매하고 구매할 수 있습니다. 상품의 품질을 확인하기 위해 무료 샘플을 요청할 수 없습니다. 가장 매력적인 특징은 거의 모든 카테고리에서 전 세계 어느 소매업체보다 훨씬 저렴한 가격으로 제품을 구매할 수 있다는 점입니다.

 

AliExpress는 안전한가요?

알리익스프레스에서는 상품 목록에 표시된 대로 상품이 판매됩니다. 구매자는 몇 장의 사진과 제품 설명에만 의존하여 상품의 품질을 판단합니다. 일부 불건전한 판매자는 이러한 시스템을 악용하여 사진과 일치하지 않는 저품질 상품으로 고객에게 사기를 치기도 합니다.

이를 위해 Aliexpress는 구매자 보호 프로그램을 제공하여 악의적인 판매자를 차단하고 고객의 금전적 손실 위험을 완화하는 데 도움을 줍니다. 고객을 안전하게 보호하는 방법은 다음과 같습니다:

• 주문이 도착하지 않으면 전액 환불. 주문이 도착하지 않거나 판매자의 예상 배송 기간을 초과하여 지연되는 경우 고객은 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 환불이 승인되면 고객은 15일 이내에 환불을 받게 됩니다.
• 부정확한 리스팅의 경우 부분 환불 또는 전액 환불. 제품이 제품 목록에 설명된 것과 다르거나 약속한 대로 배송되지 않은 경우 두 가지 선택 사항이 제공됩니다. 고객은 제품을 반품하여 전액 환불받거나 제품을 보관하고 부분 환불을 받을 수 있습니다.

구매자 보호 프로그램의 작동 방식과 고객이 안전한 구매를 위해 구매자 보호 프로그램을 활용해야 하는 이유는 다음과 같습니다.

1. 먼저 판매자에게 연락하여 비공식적으로 문제를 해결할 수 있는지 확인합니다.
2. 비공식적으로 문제를 해결할 수 없는 경우 구매자는 AliExpress 지원팀에 연락하여 주문 관련 문제를 보고해야 합니다. 판매자에게 알림이 전송되고 실수를 수정할 수 있는 추가 기회가 제공됩니다.
3. 판매자가 여전히 단호한 태도를 유지하면 구매자는 AliExpress에 분쟁 티켓을 열 수 있습니다.
4. 판매자가 침묵하고 분쟁에 응답하지 않으면 플랫폼은 고객에게 전액 환불을 제공합니다.
5. 판매자가 응답하면 AliExpress의 담당자가 구매자와 판매자 간의 중재자 역할을 수행하고 클레임을 분석하여 판결을 내립니다.
6. 분쟁이 구매자에게 유리하게 해결되면 15일 이내에 구매 금액이 환불됩니다.

환불 보장 정책은 바가지를 씌우거나 광고와 다른 품질이 낮은 상품을 받지 않도록 고객을 보호합니다. 분쟁 해결 기간 동안 판매자와의 다툼으로 인해 시간이 오래 걸릴 수 있지만, 대부분의 경우 구매자는 안전하게 보호됩니다.

알리익스프레스에서 누가 구매할 수 있나요?

다른 마켓플레이스에서 쇼핑해야 하는 중국 본토 시민을 제외하고는 누구나 AliExpress에서 자유롭게 구매할 수 있습니다. 수량 측면에서는 양쪽 모두에 제한이 없습니다. 즉, 개인과 기업 등 누구나 플랫폼에서 원하는 상품을 소량 또는 대량으로 구매할 수 있습니다.

AliExpress에서 구매하는 것은 간단하고 간단한 과정입니다. 안전하게 구매하는 방법은 다음과 같습니다:

• 먼저 가입 버튼을 눌러 계정을 만들고 인증합니다.
• 그런 다음 사이트를 탐색하여 원하는 제품을 찾습니다.
• 다양한 판매자의 상품과 가격을 비교하여 최적의 상품을 찾아보세요.
• 과거 고객이 상품과 판매자에 대해 어떻게 평가하는지 리뷰를 읽는 등 조사를 수행합니다.
• 원하는 품목을 장바구니에 추가하고 완료되면 결제 버튼을 누르세요.
• Paypal, 신용카드 또는 청구 정보 및 배송 정보를 입력하여 구매를 완료합니다.

 

AliExpress에서 구매 시 장단점

AliExpress에서 구매하는 데는 장단점이 있습니다. 자세히 살펴보겠습니다.

알리익스프레스 구매의 장점:

• 합리적인 가격. 다른 곳보다 저렴한 가격
• 최소 주문 수량 요건이 없으므로 초기 비용이 절감됩니다.
• 우수한 구매자 보호 프로그램으로 사기 피해 가능성 감소
• 수많은 판매자와 제품이 있는 원스톱 쇼핑 플랫폼

 

AliExpress에서 구매할 때의 단점:

• 제품은 '있는 그대로' 구매되므로 사용자 지정하거나 비공개 레이블을 추가하기 어렵습니다.
• 중국에서는 누구나 판매할 수 있기 때문에 품질 관리가 거의 이루어지지 않습니다.
• 실제 제품은 웹사이트의 제품 목록과 다를 수 있습니다.

안전한 구매를 하고 사기를 피하기 위한 6가지 팁

알리익스프레스는 강력한 환불 프로그램을 통해 고객을 보호하고 있지만, 고객이 구매 시 안전을 유지하고 사기를 완전히 피하기 위해 항상 주의해야 할 사항이 있습니다. 결국 분쟁 해결 프로세스에는 시간이 걸립니다. 또한 이커머스 비즈니스에 필요한 요구 사항을 충족하기 위해 AliExpress를 사용하는 경우 궁극적으로 판매자와 고객에게 불편을 초래할 수 있습니다.

다음은 AliExpress에서 안전한 구매를 보장하는 데 도움이 되는 몇 가지 사항입니다.

1. 평판이 좋은 판매자로부터 구매하세요: 판매자 리뷰와 평점은 판매자의 신뢰도를 쉽게 가늠할 수 있는 방법입니다. 이를 검색하려면 피드백 탭을 살펴보고 판매자의 긍정적인 리뷰와 평점 수를 확인하세요. 진정성 있고 평판이 좋은 판매자는 만족한 고객으로부터 긍정적인 리뷰를 많이 받고 평점도 4점 이상입니다.
2. 배송된 주문 수입니다: 주문을 성공적으로 많이 배송한 판매자를 찾아보세요. 판매 완료 건수가 많을수록 문제가 발생할 가능성이 적습니다.
3. 판매자 보증: 판매자 보장 탭을 통해 판매자가 구매자 친화적인 가이드를 약속하는지 확인하세요. 예를 들어 정시 배송, 반품 및 환불, 국내 반품, 고가 전자제품의 정품 보장 등의 혜택이 있습니다.
4. AliExpress를 통해 결제합니다: AliExpress에서 구매할 때는 판매자의 은행 계좌로 직접 송금하지 마세요. 그렇게 하면 더 이상 AliExpress의 판매자 보호 정책이 적용되지 않으므로 구매자는 사기에 노출될 수 있습니다. 보호를 유지하려면 항상 AliExpress 플랫폼에서 구매하세요.
5. 배송을 서둘러 확인하지 마세요: 상품을 실제로 수령하고 문제가 있는지 확인하기 전에 배송을 서둘러 확인하지 마세요.
6. 거부할 수 없는 특가 상품을 피하세요: 알리익스프레스는 눈길을 사로잡는 가격으로 유명하지만, 최신 아이폰 스마트폰을 10달러에 구매할 수 있을 거라고 기대하지 마세요. 대신 아이폰 케이스를 받는 편이 낫습니다.

 

배송은 어떻게 되나요?

구매자의 국가에 있는 현지 상점이나 창고에서 상품을 배송할 수 있는 드문 경우를 제외하고 대부분의 경우, AliExpress에서 구매한 제품은 중국에서 배송됩니다.

플랫폼에서는 다양한 배송 옵션을 선택할 수 있습니다. 배송비는 지역과 배송 속도에 따라 달라지며, 빠른 배송 옵션일수록 더 높은 요금이 부과됩니다.

지역과 선택한 배송 속도에 따라 주문을 받는 데 길게는 2개월, 짧게는 2주가 소요될 수 있습니다. 하지만 일반적으로 중국에서 상품을 국제 배송하는 경우 시간이 다소 걸립니다.